IT Lösungen die entlasten und neue Geschäftsfelder erschließen

Unser Anliegen ist es, Menschen die Arbeit zu erleichtern und Unternehmen bei der Erweiterung ihrer Geschäftsfelder zu unterstützen: Mit zeitgemäßer und bedarfsgerechter IT.
In einer Welt, die permanentem Wandel unterliegt, sorgen wir dafür, dass unsere Kunden am Puls der Zeit bleiben – und sie ihre IT kostengünstig Up-to-date halten.
Wir optimieren die internen und externen Kommunikationsprozesse Ihres Unternehmens, damit:

Sie Ihren Kunden den bestmöglichen Service bieten können

Sie Ihren Mitarbeitern den bestmöglichen Arbeitsplatz bieten können

Kundenprojekte

Prozessautomatisierung
Gemeinnützige Organisation
- Kundenanforderung
  Modernisierung der bestehenden EDI Infrastruktur auf Basis von Microsoft BizTalk. Bedarfsgerechte Betriebsunterstützung durch neuen Dienstleister.
- Ziele
  Schnelle und kostengünstige Migration der bestehenden BPA Lösung. Single Point of Contact für 2nd und 3rd Level Support der EDI Plattform.
- Lösung
  Upgrade der bestehenden BizTalk Plattform auf die aktuelle Version und Konsolidierung der Infrastruktur. Managed Services by inSyca.
- Kunde
  > 300 Mitarbeiter
  > 10 Mio € Umsatz
Digitale Assistenten
Logistik
- Kundenanforderung
  Einführung eines Support-Ticket-System für das Problem- und Servicemanagement.
- Ziele
  Digitale Erfassung der Anfragen, Überwachung des Bearbeitungsstatus und Dashboard für die Analyse der Servicequalität. Automatisierte Delegation der Incidents an verschiedene Dienstleister und Rückmeldungen zum Bearbeitungsstand.
- Lösung
  Einführung und Konfiguration von Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Erstellung automatisierter Prozesse und individueller Mail Templates.
- Kunde
  > 80 Mitarbeiter
  > 50 Mio € Umsatz

Technologiepartner

Für unsere Lösungen verwenden wir Produkte der Markt- und Technologieführer. Durch unsere Partnerschaften bleibt Ihr Unternehmen immer am Puls der Zeit.