Die Anforderungen von Kunden im Social Media Zeitalter sind hoch: Ständige Erreichbarkeit und die sofortige Beantwortung von Fragen werden vorausgesetzt. Mit unseren maßgeschneiderten Chatbot-Lösungen ermöglichen wir den schnellen und personalisierten Austausch, den sich Ihre Kunden wünschen. Von der Konzeption bis zum Go-Live!
RPA-Bots arbeiten über die Benutzeroberfläche genauso wie ein menschlicher Mitarbeiter. Dies macht es ziemlich einfach, RPA mit Chatbots zu kombinieren, um komplexe und individuelle Kundenprobleme zu lösen. Daher ist die Integration von Chatbots in den RPA-Bot unverzichtbar. Die kombinierten Kräfte von RPA-Bots und Chatbots sorgen für ein nahtloses Kundenserviceerlebnis und lassen den "Super-Chatbot" entstehen.
Die Chatbots lösen den RPA-Bot aus, um bestimmte Aufgaben auszuführen, wenn der Kunde dies wünscht. Der RPA-Bot, der bereits in verschiedene Back-End-Anwendungen und -Datenbanken integriert ist, kann die vom Chatbot angeforderten Informationen schnell abrufen. Der Chatbot antwortet dem Kunden per SMS oder Sprachnachricht. Dieser interne Prozessablauf ist blitzschnell und das Problem wird daher schnell und effizient gelöst.
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